KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Bu Kullanıcı Sözleşmesi, İngiltere ve Galler yasalarına tabidir ve Birleşik Krallık Tüketici Hakları Yasası 2015'e uygundur.

1. TARAFLAR

1.1. Bu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme", "Anlaşma"), siz ("Kullanıcı", "Danışan", "siz", "sizin") ile şirket numarası 16335349 olan, İngiltere ve Galler'de kurulu, kayıtlı ofisi 43 Beech Avenue, Kearsley, Bolton, England, BL4 8SB adresinde bulunan MISA LUNA LIMITED ("LimanTerapi", "biz", "bizim") arasında LimanTerapi online ruh sağlığı platformunu ("Platform") işleten taraf olarak yapılan yasal olarak bağlayıcı bir anlaşmadır.

1.2. Platformumuzu (web sitesi veya mobil uygulama) erişerek veya kullanarak, bu Sözleşme hükümlerine bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiyorsanız, Platformumuzu kullanmamalısınız.

2. TANIMLAR

Danışan: Platformu kullanarak Terapistlerden ücret karşılığında terapi hizmetleri satın alan ve alan bir kişi veya kurum.

Terapist: Platform aracılığıyla terapi hizmetleri sağlayan bağımsız bir ruh sağlığı profesyoneli. Terapistler minimum nitelikleri karşılamalıdır, bunlar şunları içerebilir:

• Psikoloji, Danışmanlık veya ilgili alanda lisans derecesi
• Klinik Psikoloji, Danışmanlık Psikolojisi veya Psikoterapi alanında yüksek lisans derecesi
• İlgili Birleşik Krallık kurumlarına profesyonel kayıt (ör. BACP, UKCP, HCPC) - tercih edilir ancak zorunlu değildir
• Profesyonel tazminat sigortası
• Resmi belgelerle doğrulanmış ilgili eğitim ve deneyim (diplomalar, sertifikalar vb.)

Platform: Danışanlar ve Terapistler arasında bağlantılar kuran LimanTerapi web sitesi (www.limanterapi.com) ve mobil uygulaması.

Hizmetler: LimanTerapi tarafından sağlanan kolaylaştırma hizmetleri, randevu rezervasyonu, ödeme işleme ve iletişim araçlarını içerir. LimanTerapi terapi hizmetleri sağlamaz.

3. PLATFORM STATÜSÜ VE ARACILIK ROLÜ

3.1. Aracı Hizmet Sağlayıcı: LimanTerapi, Birleşik Krallık yasalarına göre aracı hizmet sağlayıcı (pazar yeri operatörü) olarak faaliyet göstermektedir. Danışanlar ve Terapistler arasında bağlantılar kuruyoruz ancak terapi hizmetleri sağlamıyoruz.

3.2. Klinik Sorumluluk Yok: LimanTerapi şunlardan sorumlu değildir:

• Terapistler tarafından sağlanan terapi hizmetlerinin kalitesi, etkinliği veya sonuçları
• Terapistler tarafından verilen klinik kararlar, tedavi yöntemleri veya profesyonel tavsiyeler
• Terapist nitelikleri, kimlik bilgileri veya profesyonel davranış (minimum gereksinimleri doğruluyoruz)
• Terapi seanslarından veya Terapist eylemlerinden kaynaklanan herhangi bir zarar veya kayıp

3.3. Terapist Bağımsızlığı: Terapistler kendi sorumluluklarından sorumlu bağımsız uygulayıcılardır:

• Profesyonel davranış ve profesyonel standartlara uyum (ör. BACP, UKCP, HCPC kodları)
• Klinik kararlar ve tedavi yöntemleri
• Danışan gizliliği ve veri koruma yükümlülükleri
• Vergi yükümlülükleri ve profesyonel tazminat sigortası

4. KAPSAM VE KABUL

4.1. Bu Sözleşme, Platformumuz aracılığıyla kolaylaştırılan Terapistlerle randevu almak ve terapi hizmetlerine erişmek için Platformunuzu kullanmanızı yönetir.

4.2. Bir hesap oluşturarak, randevu alarak veya herhangi bir Platform özelliğini kullanarak şunları onaylarsınız:

• En az 18 yaşındasınız
• Bu Sözleşmeyi okudunuz, anladınız ve bağlı olmayı kabul ettiniz
• Doğru ve güncel bilgi sağlayacaksınız
• Tüm geçerli Birleşik Krallık yasa ve düzenlemelerine uyacaksınız

5. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. Şunları yapmalısınız:

• Platforma kayıt olurken ve kullanırken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlayın
• Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini koruyun
• Hesabınıza yetkisiz erişim durumunda derhal bizi bilgilendirin
• Platformu yalnızca yasal amaçlar için ve bu Sözleşme hükümlerine uygun olarak kullanın
• Terapistinizin açık rızası olmadan terapi seanslarını kaydetmeyin
• Hesabınızı başkalarıyla paylaşmayın
• Terapist gizliliğine ve profesyonel sınırlara saygı gösterin

5.2. Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden sorumlusunuz.

6. ÖDEMELER VE İADELER

6.1. Ödeme İşleme: Terapi hizmetleri için ödemeler Stripe aracılığıyla güvenli bir şekilde işlenir. Ödeme kartı bilgilerinizi sunucularımızda saklamıyoruz.

6.2. İptal Politikası: Planlanan saatten 24 saat öncesine kadar randevuyu ücretsiz olarak iptal edebilir veya yeniden planlayabilirsiniz. Randevudan 24 saatten az bir süre önce yapılan iptaller Terapistin iptal politikasına tabi olabilir.

6.3. Tüketici Hakları (Birleşik Krallık): Tüketici Hakları Yasası 2015 ve Tüketici Sözleşmeleri (Bilgi, İptal ve Ek Ücretler) Yönetmeliği 2013 kapsamında, hizmetleri henüz kullanmadıysanız satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde ("Soğutma Süresi") online satın alınan hizmetleri iptal etme hakkınız vardır. Kullanılmayan seanslar için iadeler iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde işlenecektir.

6.4. İade Politikası:

• Kullanılmayan seanslar satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir (soğutma süresi)
• Kullanılmayan seanslar satın alma tarihinden itibaren 90 gün içinde iade edilebilir, takdirimize bağlıdır
• Kullanılan seanslar iade edilemez
• Seans paketleri satın alma tarihinden 12 ay sonra sona erer; süre dolduktan sonra kullanılmayan seanslar iade edilemez

6.5. Anlaşmazlıklar: Bir terapi seansından memnun değilseniz, lütfen support@limanterapi.com adresinden bizimle iletişime geçin. Araştıracağız ve takdirimize bağlı olarak iade veya yeniden planlama kolaylaştırabiliriz.

7. PLATFORM KULLANIMI VE KULLANILABİLİRLİK

7.1. Hizmet Kullanılabilirliği: Platformun 7/24 kullanılabilir olmasını sağlamaya çalışıyoruz, ancak kesintisiz erişimi garanti etmiyoruz. Bakım, güncellemeler veya güvenlik nedenleriyle erişimi askıya alabilir veya kısıtlayabiliriz.

7.2. Terapist Seçimi: Platformda listelenen herhangi bir Terapisti özgürce seçebilirsiniz. Herhangi bir Terapistin hizmetlerinin kalitesini, etkinliğini veya uygunluğunu garanti etmiyoruz.

7.3. Terapist Değişiklikleri: Terapistiniz kontrolünüz dışındaki nedenlerle Platformdan ayrılırsa, sizi başka uygun bir Terapistle eşleştirmeye çalışacağız, ancak kullanılabilirliği garanti etmiyoruz.

8. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

8.1. Kişisel verileriniz, UK GDPR ve Veri Koruma Yasası 2018'e uygun olan Gizlilik Politikamıza göre işlenir. Lütfen Gizlilik Politikamızı dikkatlice okuyun.

8.2. Seans Gizliliği: Terapi seansları sizin ve Terapistiniz arasında gizlidir. Terapi seanslarını kaydetmiyoruz veya izlemiyoruz. Terapistinizin açık rızası olmadan seansları kaydetmemelisiniz.

8.3. Veri Paylaşımı: Randevuları kolaylaştırmak için Terapistlerle yalnızca gerekli bilgileri paylaşıyoruz (ör. ad, iletişim bilgileri, randevu saatleri). Terapistler kendi veri koruma uyumlarından sorumludur.

9. SORUMLULUK SINIRLAMASI

9.1. Platform Sorumluluğu: Birleşik Krallık yasalarının izin verdiği maksimum ölçüde:

• LimanTerapi'nin sorumluluğu, herhangi bir talepten önceki 12 ay içinde hizmetler için ödediğiniz tutarla sınırlıdır
• Dolaylı, sonuçsal veya özel zararlardan sorumlu değiliz
• Terapi hizmetlerinden, Terapist eylemlerinden veya klinik kararlardan kaynaklanan herhangi bir zarardan sorumlu değiliz

9.2. Tüketici Hakları: Bu Sözleşmedeki hiçbir şey, Birleşik Krallık yasaları kapsamındaki Tüketici Hakları Yasası 2015 dahil tüketici olarak yasal haklarınızı etkilemez.

9.3. Mücbir Sebep: Makul kontrolümüz dışındaki koşullardan (ör. doğal afetler, pandemiler, siber saldırılar) kaynaklanan gecikmeler veya başarısızlıklardan sorumlu değiliz.

10. SONLANDIRMA

10.1. Sizin Tarafınızdan: Hesabınızı Platform ayarları aracılığıyla silerek veya support@limanterapi.com adresinden bizimle iletişime geçerek istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz.

10.2. Bizim Tarafımızdan: Şu durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

• Bu Sözleşmeyi veya herhangi bir geçerli yasayı ihlal ederseniz
• Dolandırıcı, kötüye kullanıcı veya zararlı davranışlarda bulunursanız
• Hizmetler için ödeme yapmazsanız
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlarsanız

11. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

11.1. Bu Sözleşmeyi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta veya Platform aracılığıyla bildireceğiz. Değişikliklerden sonra Platformu kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Sözleşmeyi kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11.2. Güncellenmiş Sözleşmeyi kabul etmiyorsanız, Platformu kullanmayı durdurmalı ve hesabınızı sonlandırabilirsiniz.

12. ŞİKAYETLER VE ANLAŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

12.1. Şikayetler: Platformumuz veya hizmetlerimiz hakkında bir şikayetiniz varsa, lütfen support@limanterapi.com adresinden bizimle iletişime geçin. 14 gün içinde yanıt vereceğiz.

12.2. Alternatif Anlaşmazlık Çözümü: Şikayetinizi çözemezsek, Birleşik Krallık hükümeti tarafından onaylanmış bir alternatif anlaşmazlık çözüm sağlayıcısına başvurabilirsiniz.

12.3. Yasal İşlem: Bu Sözleşme, İngiltere ve Galler mahkemelerinde yasal işlem başlatmanızı engellemez.

13. UYGULANACAK HUKUK VE YARGI YETKİSİ

13.1. Bu Sözleşme İngiltere ve Galler yasalarına tabidir.

13.2. Bu Sözleşmeden veya Platformunuzu kullanmanızdan kaynaklanan herhangi bir anlaşmazlık, İngiltere ve Galler mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabidir, Birleşik Krallık yasası aksini gerektirmediği sürece (ör. tüketici koruma yasaları yerel yargı yetkinizde dava açmanıza izin verebilir).

13.3. Tüketici Hakları: Tüketiciyseniz, bu Sözleşmedeki hiçbir şey yerel mahkemelerinizde yasal işlem başlatma veya Birleşik Krallık tüketici koruma yasaları kapsamında mevcut çarelere başvurma hakkınızı etkilemez.

14. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Şirket: MISA LUNA LIMITED
Şirket Numarası: 16335349
Kayıtlı Ofis: 43 Beech Avenue, Kearsley, Bolton, England, BL4 8SB
E-posta: support@limanterapi.com
Son Güncelleme: 16 Kasım 2025